موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 55 صفحه
شماره فایل : 676 mg
قسمتی از این مقاله:
حفظ مشتری در شركت های كوچك با توجه به منابع محدودشان از اهمیت زیادی برخوردار می باشد. علاوه بر این ، مشتری ناراضی باعث آسیب به بازار سازمان می شود ، زیرا آن ها به رقابت لطمه می زنند و مشتریان دیگر را نیز به این امر متقاعد می كنند كه از مبادله با سازمان پرهیز كنند.
بنابراین هیچ جای شگفتی نیست كه مدیریت ارتباط با مشتری موضوع مهمی در مباحث دنیای كسب و كار باشد. چن و چن نیز مزایای برآمده از مدیریت ارتباط با مشتری را به دو بخش ملموس و غیرملموس تقسیم كرده اند كه در جدول آمده است.
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
