موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 72 صفحه
شماره فایل : 607 mg

تعریف مشتری از دیدگاه حقوقی، مشتری شخص، اشخاص یا سازمانهایی هستند که با دیگری قرارداد می بندند تا او کالا یا خدماتی ارائه کند. از منظر اقتصاد، مشتری کسی است که برای او، فرد یا سازمانی نیازی را تأمین می کند. امکان دارد این نیاز مربوط به نوعی غذا، نوشابه، رایانه، خدمات پزشکی و یا خدمات پرسنلی باشد (فیروزیان و همکاران، 1385، صص42-41).

در زمینه کیفیت مشتری کسی است که یک خروجی از فرد، بخش یا سازمان دیگری دریافت میکند (زریباف و روشنی برآب، 1387، ص48). مشتری كسی است كه انجام معامله و داد و ستدی را در یك محیط رقابتی به عهده دارد و درحالت تعاملی چیزی را میدهد و چیزی دیگر را میگیرد(محمدی،1382، ص44).

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.