موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 86 صفحه
شماره فایل : 550 mg

- مدل مالکوم بالدریج(MBNQA) جایزه كیفیت مالكوم بالدریج در آگوست 1987 ایجاد شد. مفاد مربوط به این جایزه ملی در قانون اساسی ایالات متحده درج شده و در سال 1988 انتشار یافت. این جایزه به منظور شناسایی میزان دستیابی سازمان‌های امریكایی به كیفیت و عملكرد و میزان رشد آگاهی آنها نسبت به اهمیت كیفیت و برتری عملكرد تحت یك قالب رقابتی ایجاد شده است.

در ابتدا حوزه‌های در نظر گرفته شده جهت این جایزه به سه دسته تولید، خدمات و شركت‌های كوچك محدود بود، اما در سال 1999 مراكز درمانی و آموزشی نیز جزء حوزه این جایزه قرار گرفتند(جان اكلند،‌1387). مدل و معیارهای ارزیابی جایزه ملی كیفیت مالكوم بالدریج تقریباً هر سال بازنگری و تجدید نظر شده است.

مدل ویرایش سال 2002 این جایزه در شكل شماره(2-1)ارائه شده است. براساس این مدل معیارهای ارزیابی جایزه از هفت معیار اصلی تشكیل شده است: 1. رهبری 120 امتیاز 2. برنامه‌ریزی استراتژیك 85 امتیاز 3. تمركز بر مشتری و بازار 85 امتیاز 4. داده‌ها و اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن 90 امتیاز 5. تمركز بر منابع انسانی 85 امتیاز 6. مدیریت فرایند 85 امتیاز 7. نتایج تجاری 450 امتیاز جمع امتیازات 1000 امتیاز شکل (2-4)مدل ملی کیفیت مالکوم بالدریج(سال2002) (وفاخواه،1389)

مدل EFQM سازمان‌ها، جدای از اینكه از چه بخشی باشند و یا از چه اندازه، ساختار یا بلوغی برخوردار باشند برای كسب موفقیت، به استقرار سیستم مدیریت مناسب نیاز دارند. مدل تعالی اروپایی، ابزاری عملی است كه به سازمان‌ها كمك می‌كند تا به وسیله اندازه‌گیری اینكه در كجای مسیر برتری قرار دارند، به این مهم دست یابند، این مدل همچنین به سازمان‌ها كمك می‌كند تا از فاصله سازمان خود تا برتری، آگاهی یافته و سپس به شبیه‌سازی راه‌حل‌های موجود برای بهبود بپردازند(رضایی،1386).

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.