موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 48 صفحه
شماره فایل : 309 mg

این مدل كه توسط «مور» پیشنهاد شده است دارای 6 مرحله می باشد كه در نمودار زیر نشان داده شده است. این مدل ، تجویزی بوده و مسیر رسیدن به كیفیت را نشان می دهد. در این مدل بر محیط تاكید می شود اما به طور روشن مشكلات كیفیت را به عدم تمركز صحیح بر بازار مرتبط نمی سازد.

همچنین این مدل ، نواحی احتمالی ، كه مشكلات كیفیت از آنجا نشان می گیرد را معرفی نمی كند. مراحل 2 ، 3و4 مهمترین اجزای مدل به شمار می رود. شکل 2-8- مدل بهبود كیفیت خدمات سازمانی سیستم نظارت پیشنهاد شده باید هم رضایت مشتریان داخلی و هم رضایت مشتریان خارجی را سنجش نماید.

این مدل چارچوبی را برای پی گیری موضوعات گسترده كیفیت سازمان فراهم می سازد.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.