موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 36 صفحه
شماره فایل :: 276 mg

رفتار شهروندی سازمانی، بهره وری كاركنان و گروه های كاری، ارتباطات، همكاری و كمك های بین كاركنان را افزایش می دهد؛ كار تیمی را تشویق می كند؛ نسبت اشتباهات را كاهش می دهد و مشاركت و درگیر شدن كاركنان را در مسائل سازمان، افزایش می دهد و به طور كلی جو سازمانی مناسبی را فراهم می آورد.

رفتار شهروندی سازمانی از طریق اثرگذاری بر عوامل درون سازمانی از قبیل جو سازمانی، بهبود روحیه، افزایش تعهد سازمانی، رضایت شغلی، كاهش نیات ترك شغل، كاهش غیبت و رفتارهای مخرب شغلی و نیز با تأثیرگذاری بر بهبود عوامل برون سازمانی هم چون رضایت شغلی، كیفیت خدمات و نیز وفاداری مشتریان، موجب تعالی کیفیت عملکرد کارکنان می شود . (غلام حسینی و همکاران ؛ 1389 ، ص 27 )

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.