موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 51 صفحه
شماره فایل : 171 mg
هر فرآیندی شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و اقدامات با توالی و ترتیب خاص منطقی و هدفدار می‌باشد. در فرایند ارزیابی عملكرد نیز هر مدل و الگویی كه انتخاب شود، رعایت نظم و توالی و فعالیت‌های ذیل در آن ضروری می باشد. • تدوین شاخص ها و ابعاد و محورهای مربوطه و تعیین واحد سنجش آنها • تعیین وزن شاخص ها به لحاظ اهمیت آنها و سقف امتیازات مربوطه • استانداردگذاری و تعیین و ضعیت مطلوب هر شاخص • سنجش و اندازه گیری از طریق مقایسه عملكرد واقعی پایان دوره ی ارزیابی با استاندارد مطلوب از قبل تعیین شده (رحیمی، 1385، ص ص 42-41).
مزایای سنجش عملکرد:
سنجش و اندازه گیری عملكرد دارای فواید و مزایای بسیاری است كه چند مورد از آنها عبارتند از: 1- تعیین كننده ی میزان برآورده شدن نیازهای مشتریان بوده و تناسب كالاها و خدمات ارائه شده را با نیاز مشتریان مشخص می كند. 2- به شناخت فرآید ها و تشخیص مشكلات در مسیر اجرای فرآیند ها كمك می كند.
3- سبب حصول اطمینان از تصمیم گیری بر مبنای واقعیت می شود. 4- مكان های مورد نیاز جهت بهبود فرآیند را نشان می دهد. مشكلات اساسی و طولانی مدتی را كه مدت ها به علت عدم اندازه گیری، كتمان بوده اند نشان می دهد (عفتی داریانی و همکاران، 1386: 15).
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
