موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 87 صفحه
شماره فایل : 782 mg
همانطورکه قبلاً اشاره شد، هشت مفهوم بنیادین سرآمدی زیر بنای مدل EFQM را تشکیل می دهند. لذا انتظار می رود که میان این مفاهیم و معیارها و زیرمعیارهای مدل EFQM ارتباط برقرار باشد. جدول 2- 6 این روابط را نشان می دهد.
معیارها 1 رهبری 2 خط مشی و استراتژی 3 منابع انسانی(کارکنان) 4 شراکت ها و منابع 5 فرآیندها 6 نتایج مشتریان 7 نتایج کارکنان 8 نتایج جامعه 9 نتایج کلیدی عملکرد مفاهیم بنیادین a b c d e a b c d a b c d e a b c d e a b c d e a b a b a b a b نتیجه گرایی * * * * * * * * * * * * * * * مشتری مداری * * * * * * * * رهبری و ثبات در مقاصد * * * * * * * مدیریت مبتنی بر فرآیندها و واقعیت ها * * * * * * * * * * * * * * * * توسعه و مشارکت کارکنان * * * * * * * * * * یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر * * * * * * * * * * * توسعه شراکت ها * * * * * * * * مسئولیت اجتماعی شرکت * * * * * * * * * * * * * * * جدول2-6 :
رابطه بین مفاهیم بنیادین سرآمدی و معیارهای مدل EFQM مأخذ:(عالم تبریز و رحیمی،1388)
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.