موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 27 صفحه
شماره فایل : 238 mg
برای تعیین معیارهای عملکرد باید خروجی عملکرد در سطوح فردی، فرایندی و سازمانی مشخص شود. و سپس واحد اندازه گیری برای خروجی مشخص شود مثلاً زمان، کمیت یا کیفیت و در نهایت تناسب واحدها باید تایید شود(سبحان اللهی،1378).
( نمودار2-4) فرایند تعیین معیارهای عملکرد(سبحان اللهی،1378) همانطور که آرمسترانگ عنوان کرده است معیارهای عملکرد باید: 1. با معیارها و اهداف استراتژیک که از نظر سازمانی مهم بوده و عملکرد کسب و کار را پیش می برند، مرتبط باشد. 2. با اهداف و پاسخگویی گروه ها و افراد مورد نظر مرتبط باشند. 3. دستاوردها و رفتارهایی که می توانند به وضوح تعریف شده و برای آنها دلیل ارائه نمود و خروجی های قابل اندازه گیری تمرکز داشته باشند.
4. داده ها یا مدارکی که به عنوان مبنای اندازه گیری در دسترس هستند را نشان دهد. 5. قابل اثبات باشند، اطلاعاتی ارائه دهند که حد انتظارات برآورده شده را تایید نماید. 6. تا حد امکان در انطباق با هدف ارزیابی و دسترسی به داده ها دقیق باشند. 7. مبنای معتبر برای بازخور و اقدام ارائه دهند.
8. جامع باشند و تمام ابعاد کلیدی عملکرد را به گونه ای که مجموعه ای از معیارها در دسترس قرار گیرند، تحت پوشش قرار دهند و همانگونه که والترز بیان داشته " عملکرد موثر صرفاً با ارائه نتایج( برجسته) در یک حوزه اندازه گیری نمی شود، بلکه با ارائه عملکرد رضایت بخش در تمام معیارها، مورد اندازه گیری قرار می گیرد" ( آرمسترانگ،1385،صص61-62).
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
